Djoliba

"J'ai acheté un zenko aqua. Il a sonné magnifiquement pendant 15 jours. Puis la D6, la note la plus cristalline n'a quasiment plus sonnée. J'ai payé les frais de renvoi au service après-vente aller + retour. Les réparations étaient prises en charge s'il s'agissait d'une malfaçon, donc cela a été le cas. Résultat, la note sonne toujours étouffée. Je suis mécontente."

"Hyper conciliants, ont remplacé mon handpan sans problèmes. Superbes instruments !"

"Une équipe et des instruments au top: de vrais professionnels, passionnés et à l'écoute de leurs clients! Quant aux instruments, du très haut de gamme fait en France avec amour! Merci!"

"J'ai acheté un instrument puis un accessoire chez Metal Sounds. Ils répondent toujours très rapidement à mes questions et ont solutionnés un problème sur une pièce défectueuse le jour même de ma requête. J'ai choisit cette entreprise pour sa proximité géographique, et je pense avoir eu raison."

" Un magnifique hand pan appelé Spacedrum :) Quel instrument ! J'adore, je le recommande ! . Spacedrum est la voie à suivre avec une équipe sympa et professionnelle. Merci à Spacedrum, Marc et toute l'équipe. Musicalement ;) "

"J'ai envoyé mon Spacedrum pour un entretien et un accordage, je suis plus que satisfait du résultat. Envoi ainsi que réception en toute sérénité grâce au S.A.V qui est à l'écoute et réactif. Je recommande et j'y retournerai les yeux fermés."

"De superbes instruments et un SAV parfait. Un grand merci à Marc pour sa gentillesse et son efficacité."

"Articles présentés sur le site sont différends de ceux reçus. J'appelle le service client, pensant à simple erreur mais le service client me renvoie vers les CGV à l'article 11 RESPONSABILITÉ Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En somme, il ne faut se fier à aucune description de produits sur ce site. , Le service client m'indique que je n'avais qu'à lire les CGV ou si c'était si important alors je n'avais qu'à les contacter en amont et que vu que le prix n'est pas élevé, ils ne vont pas se prendre la tête à l'indiquer. En gros, c'est de ma faute et ils ne voient pas du tout le problème. Même si légalement, ils sont couverts c'est un manque total de considération pour le client et surtout ça démontre qu'il ne faut pas commande sur ce site sans les avoir contacter avant mais garder bien une trace de vos demandes pour faire preuve. Bref, je trouve désolant ce genre de vendeur surtout pour le steel pan, d'habitude j'achète mes baguettes directement à Trinidad mais vu le covid j'avais pas le choix. la mentalité occidentale et capitaliste dans toute sa splendeur !! Réponse au commentaire du vendeur : effectivement, vu votre conception du commerce et du service client, j'ai préféré mettre fin à l'appel en vous souhaitant bonne journée car vous me faisiez perdre mon temps et patience. Une petite question toute bête : comment connaître les couleurs disponibles ?! Si vous persistez à nier qu'il y a un problème dans votre système de commande et préférez vous retrancher derrière le fait que vous respectez la loi, grand bien vous fasse. Mais pour information, cette clause exonerative de responsabilité contenue dans vos cgv pourrait parfaitement être considéré comme une clause abusive de part son incertitude. Bien entendu je n'irai pas porter cette affaire devant le tribunal pour deux paires de baguettes !"

"Très content de ce fabricant de handpan. Passionné et à l'écoute. A pris le temps de me faire visiter l'atelier et de m'expliquer commet il fabrique ses instruments. Thank you."

"Commande reçu rapidemment! Super matos ,je recommande !"